Suporte Técnico Especializado
Equipe técnica própria para atender chamados remotos e presenciais, com prazos acordados em contrato e reposição de peças quando necessário.
Suporte Técnico Especializado na prática
Sistema de segurança parado é risco imediato. Mantemos equipe técnica própria para atender chamados remotos e presenciais, com prazos de atendimento acordados por criticidade e reposição de peças quando necessário.
O diagnóstico cobre toda a cadeia: câmeras, gravadores, controle de acesso, rede, energia e armazenamento — porque a falha raramente está apenas onde ela aparece.
Caso real
Indústria de embalagens — Cabo de Santo Agostinho
- Desafio
- Gravações falhavam de forma intermitente e ninguém conseguia identificar a causa entre câmeras, rede e energia.
- Solução
- Diagnóstico completo da cadeia, troca do storage, reorganização da rede e contrato de atendimento com prazo por criticidade.
- Resultado
- Gravação contínua restabelecida e chamados atendidos dentro do prazo acordado.
Com o que trabalhamos
- Atendimento remoto e visitas técnicas
- SLA definido por criticidade do chamado
- Diagnóstico de rede, CFTV, acesso e servidores
- Reposição e homologação de equipamentos
Veja também...
Auditoria
Diagnóstico técnico da infraestrutura instalada, apontando riscos, falhas e oportunidades de melhoria.
Consultoria e Projetos
Levantamento, dimensionamento e projeto executivo de segurança, redes e infraestrutura sob medida.
IA / IoT
Analíticos inteligentes, reconhecimento facial, leitura de placas e dispositivos conectados integrados ao seu sistema.
Manutenção Preventiva e Corretiva
Planos periódicos de limpeza, testes e ajustes, além de correções emergenciais com peças de reposição.